Nous sommes saturĂ© par les prospecteur !! Leur script automatisĂ©s auxquels il est tentant de se perdre dans la quĂȘte effrĂ©nĂ©e de ratios de prospection Ă©levĂ©s ; tout en cherchant dĂ©sespĂ©rĂ©ment Ă plaire Ă tout le monde. Cette course effrĂ©nĂ©e nous pousse parfois Ă renier ce qui fait notre force, notre proposition diffĂ©renciante, de peur de ne pas ĂȘtre au goĂ»t de tous. Cependant, il est essentiel de rĂ©aliser que vous ne pourrez jamais satisfaire toutes les attentes. Le « non » que vous entendez peut ĂȘtre une perle prĂ©cieuse. Apprenez Ă aimer ce « non », car les « oui » qui le suivent auront une valeur inestimable, tant en termes d’image que de recommandations.
La Valeur Ajoutée comme Fondation:
Pour bien commencer, prenons un moment pour comprendre votre propre valeur ajoutĂ©e. Dans un monde en constante Ă©volution, la valeur ajoutĂ©e peut prendre diverses formes, mais la plus importante, c’est vous-mĂȘme. J’ai la chance de dispenser de nombreuses formations dans le secteur bancaire et des assurances, un domaine oĂč les produits sont souvent similaires. Dans cet environnement, ce qui compte le plus, ce sont les individus, leurs compĂ©tences, leurs valeurs fondamentales reflĂ©tant celles de leur entreprise. Cette expĂ©rience m’a appris Ă aimer le « non », car les « oui » font la diffĂ©rence.
Lorsque vous avez une comprĂ©hension claire de votre valeur ajoutĂ©e, vous pouvez communiquer de maniĂšre convaincante ce que vous apportez Ă la table, attirant l’attention de vos futurs clients. Prenez le temps d’identifier vos atouts et n’ayez jamais peur de les affirmer.
L’Acceptation du Rejet :
Le rejet peut sembler personnel et rĂ©veiller nos peurs les plus profondes. Cependant, il est essentiel de se demander : prĂ©fĂ©rez-vous un « oui » superficiel ou un « non » sincĂšre ? J’opte rĂ©solument pour un « non » sincĂšre, car il me permet de me concentrer sur ceux qui ont dit « oui ». Ce sont ceux qui adhĂšrent Ă ma philosophie, ceux que je peux rĂ©ellement aider dans leur processus d’apprentissage. En fin de compte, ce sont leurs avis et leurs critiques qui comptent et qui vous feront avancer.
Les Objectifs de Moyens vs Les Objectifs de CA:
Il peut ĂȘtre tentant de s’effacer pour plaire au plus grand nombre, surtout dans un contexte oĂč les banques et les Ă©chĂ©ances ont leur propre rythme. Cependant, ne faites pas l’erreur de confondre les objectifs de chiffre d’affaires avec les objectifs de moyens. Adaptez votre business plan pour tenir compte du rythme de vos clients, en particulier du vĂŽtre.
Lorsque vous vous concentrez sur la crĂ©ation de valeur pour vos clients, les ventes suivent naturellement. Les clients sont plus enclins Ă acheter lorsque vous rĂ©pondez parfaitement Ă leurs besoins. Votre croissance ne doit pas ĂȘtre mesurĂ©e uniquement par la rapiditĂ© Ă gĂ©nĂ©rer du chiffre, mais par la construction de relations solides, basĂ©es sur l’engagement de vos clients envers votre marque.
Le Culte des Clients « Fans »:
Les clients « fans » sont un trĂ©sor cachĂ© pour toute entreprise prospĂšre. Ces clients fidĂšles ne se contentent pas d’acheter rĂ©guliĂšrement, ils deviennent Ă©galement des ambassadeurs de votre marque. Comment les obtenir ? Restez fidĂšle Ă votre valeur ajoutĂ©e.
En offrant un service client exceptionnel, en respectant vos engagements, et en traitant chaque client avec considération, vous créez des relations durables. Les clients « fans » deviennent vos meilleurs défenseurs et contribuent grandement à votre succÚs à long terme.
En dâautres termesâŠ
Je vous invite à méditer sur ces concepts, à les appliquer à votre propre contexte professionnel, et à adopter une approche plus réfléchie de la prospection. En fin de compte, le succÚs en prospection repose sur votre capacité à démontrer votre valeur unique sur le marché et à construire des relations durables avec ceux qui la reconnaissent.